Vous cherchez à faire partie d'une équipe dynamique au sein d'un hôtel de prestige ? Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie et du tourisme, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant ? Alors, le Kaan Hôtel Casablanca, un établissement 4 étoiles réputé pour son service irréprochable et son ambiance conviviale, a une opportunité idéale pour vous !
Présentation de Kaan Hôtel Casablanca
Le Kaan Hôtel Casablanca est situé en plein cœur de la ville, offrant un cadre luxueux et moderne pour ses clients venus du monde entier. Nous sommes fiers de fournir un service d'exception, où chaque détail est pensé pour offrir une expérience unique et inoubliable à nos visiteurs. Que ce soit pour des voyages d'affaires ou de loisirs, nos clients bénéficient d'une hospitalité chaleureuse et de prestations haut de gamme.
Notre hôtel dispose de chambres et suites élégantes, d’un restaurant gastronomique, de salles de réunion équipées et d’une équipe entièrement dédiée au bien-être de nos hôtes. Le Kaan Hôtel incarne l’art de recevoir à la marocaine, allié à une touche contemporaine, et nous mettons un point d’honneur à maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client.
Poste à Pourvoir : Réceptionniste Qualifiée
En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle central dans leur expérience au sein de notre hôtel. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients avec courtoisie, de faciliter leur arrivée et leur départ, et de répondre à toutes leurs demandes avec professionnalisme et sourire.
Responsabilités Principales :
- Accueil des clients : Gérer les arrivées et départs, fournir les clés des chambres et informer les clients des services disponibles à l’hôtel.
- Gestion des réservations : Traiter les demandes de réservation par téléphone, email ou via les plateformes de réservation en ligne.
- Répondre aux questions et demandes : Assurer une communication fluide avec les clients et répondre à toutes leurs interrogations, que ce soit sur les services de l’hôtel, les attractions locales ou tout autre sujet.
- Gestion administrative : Assurer la facturation, l'encaissement des paiements et la clôture des dossiers clients.
- Coordination interne : Collaborer avec les autres services de l’hôtel (conciergerie, ménage, restauration) pour garantir une expérience client harmonieuse.
- Résolution des plaintes : Gérer les réclamations des clients de manière proactive et apporter des solutions rapides et efficaces.
Profil Recherché :
Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, souriante et dotée d’un excellent sens du service. Vous devrez incarner les valeurs de l’hôtel en offrant un accueil chaleureux et un service personnalisé à chaque client.
Compétences et Qualifications :
- Excellente présentation : Vous serez l'image de notre hôtel, un aspect soigné et une attitude professionnelle sont essentiels.
- Sens du service client : Une forte capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace et aimable.
- Compétences en communication : Vous devez être capable de converser avec aisance en français et en anglais. Une troisième langue (espagnol, arabe) serait un plus.
- Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et des systèmes de réservation.
- Expérience en réception : Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
- Capacité à travailler sous pression : Le travail en réception peut être intense lors des périodes de forte affluence, une bonne gestion du stress est donc nécessaire.
- Polyvalence et esprit d’équipe : Collaborer avec les différents services de l’hôtel est essentiel pour le bon déroulement des opérations.
Pourquoi Rejoindre le Kaan Hôtel Casablanca ?
Un environnement stimulant et dynamique
Travailler au Kaan Hôtel Casablanca, c’est intégrer une équipe motivée et passionnée par l’excellence du service. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement où l’innovation, le respect et l'entraide sont valorisés.
Un développement professionnel
Nous croyons en l’épanouissement de nos employés. Ainsi, nous proposons des formations continues pour développer vos compétences professionnelles, notamment dans le domaine de l’accueil, des techniques de communication, et de la gestion hôtelière. Vous aurez la chance d’apprendre au quotidien et de progresser dans votre carrière.
Une ambiance conviviale
Nous attachons une grande importance à la cohésion d’équipe. Chez nous, chaque employé est un élément clé de notre réussite, et nous mettons un point d'honneur à créer une atmosphère de travail agréable où chacun peut s’épanouir. Les échanges entre collègues se font dans un climat de confiance et de respect mutuel.
Des avantages compétitifs
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux attractifs. Le Kaan Hôtel Casablanca offre également des horaires flexibles, adaptés à la réalité du secteur de l’hôtellerie, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Un emplacement idéal
Situé au cœur de Casablanca, notre hôtel bénéficie d’un emplacement stratégique, facile d’accès pour nos employés. Vous profiterez également de la richesse culturelle de la ville, avec ses nombreux restaurants, boutiques, et attractions touristiques à proximité.
Nos Attentes :
Nous attendons de notre future réceptionniste qu’elle fasse preuve de :
- Dynamisme : Être toujours en mouvement et prêt(e) à répondre aux besoins des clients.
- Sérieux et rigueur : La gestion des arrivées et départs des clients doit se faire avec une grande attention aux détails.
- Empathie : Il est essentiel de comprendre les attentes de nos clients pour leur offrir une expérience inoubliable.
- Disponibilité : Travailler dans un hôtel exige parfois des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.
Comment Postuler ?
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée au sein d’un établissement prestigieux, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Veuillez nous envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante :
Nous examinons chaque candidature avec attention et prendrons contact avec les profils correspondant à nos attentes. Nous avons hâte de rencontrer des talents désireux de contribuer à l'excellence du Kaan Hôtel Casablanca !
À propos du Kaan Hôtel Casablanca :
Le Kaan Hôtel est un hôtel quatre étoiles situé dans l'une des zones les plus prisées de Casablanca. L’établissement se distingue par son architecture moderne, ses chambres élégantes et confortables, ainsi que son personnel qualifié et attentionné. Avec des années d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, notre mission est d'offrir à nos clients un service de qualité, alliant modernité, tradition et confort. Au Kaan Hôtel, chaque détail compte et chaque client est unique.
Nous espérons que vous rejoindrez notre famille et contribuerez à notre réputation d'excellence.
Alerte : Ne payez jamais pour obtenir un emploi. Si on vous demande de verser de l'argent pour une candidature, méfiez-vous, c'est probablement une arnaque.
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