Offre d'Emploi à Savoy Le Grand Hôtel Marrakech - Recrutement Offre

 

Savoy Le Grand Hôtel, l'une des adresses les plus prestigieuses de Marrakech, est actuellement à la recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Situé dans la magnifique ville de Marrakech, ce somptueux hôtel incarne l'élégance et l'hospitalité marocaines à leur plus haut niveau. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement de luxe, au sein d’une équipe dédiée à offrir une expérience inoubliable à ses clients, nous vous invitons à découvrir les opportunités suivantes et à postuler.

Postes à pourvoir :

1. Réceptionniste

Le rôle de Réceptionniste est essentiel dans l'accueil des clients et constitue la première impression qu'ils auront de notre hôtel. Le candidat idéal doit posséder un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande capacité à interagir avec les clients de manière professionnelle et chaleureuse. Vous serez chargé(e) de garantir que chaque client se sente valorisé et bien accueilli dès son arrivée.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les formalités de check-in et de check-out de manière fluide et efficace.
• Répondre aux demandes des clients avec précision et dans les plus brefs délais.
• Gérer les appels téléphoniques, courriels et toutes autres formes de communication avec les clients.
• Assurer la coordination avec les autres services de l’hôtel pour répondre aux besoins spécifiques des clients (services de chambre, réservation de restaurants, excursions, etc.).
• Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière professionnelle et en veillant à leur satisfaction.
• Veiller à la gestion des clés et des cartes d'accès aux chambres tout en respectant les procédures de sécurité.
• Maintenir une présentation soignée du comptoir de réception et de la zone d’accueil.

Profil recherché :

• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel de luxe ou établissement similaire.
• Excellentes compétences en communication, à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais. La maîtrise d'autres langues, notamment l'arabe ou toute langue étrangère, serait un atout.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Sens aigu du service client et capacité à gérer des situations de stress avec calme et efficacité.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS, Word, Excel).
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.

Conditions de travail :

• Horaires variables incluant des week-ends et jours fériés, selon les besoins du service.
• Possibilité d'évolution dans l'un des hôtels les plus prestigieux du Maroc.

2. Agent de Réservation

L’Agent de Réservation joue un rôle clé dans la gestion des demandes de réservation des clients. Il/elle doit assurer un traitement rapide et précis des réservations tout en maintenant une qualité de service irréprochable. Vous serez en contact direct avec les clients et les partenaires de l’hôtel, que ce soit par téléphone ou par email, et devrez gérer l’ensemble des opérations liées aux réservations de chambres et services annexes.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge les demandes de réservation reçues par téléphone, email ou via les plateformes de réservation en ligne.
• Assurer une réponse rapide et professionnelle à toutes les demandes de renseignements concernant les tarifs, la disponibilité des chambres, et les services de l’hôtel.
• Saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière en respectant les procédures en vigueur.
• Confirmer les réservations avec les clients et s’assurer de la bonne communication des informations aux autres départements concernés (réception, housekeeping, restauration, etc.).
• Mettre à jour les systèmes de réservation en fonction des annulations, des modifications ou des demandes spéciales.
• Informer les clients sur les offres spéciales, les forfaits et les services additionnels susceptibles d’enrichir leur séjour.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et marketing pour maximiser les ventes et optimiser l’occupation des chambres.
• S’assurer de la satisfaction des clients avant leur arrivée en anticipant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes.

Profil recherché :

• Expérience de 2 à 3 ans en tant qu'Agent de Réservation dans un hôtel ou dans une structure touristique.
• Excellentes compétences de communication, avec une forte orientation client.
• Connaissance des systèmes de réservation hôteliers (PMS) et des plateformes de réservation en ligne (OTA).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais ; la connaissance de langues supplémentaires est fortement appréciée.
• Capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais et en maintenant une qualité de service élevée.
• Sens de l’organisation et aptitude à la gestion multitâche.
• Esprit d’équipe et capacité à s'adapter à des environnements de travail dynamiques.

Conditions de travail :

• Poste à temps plein, avec des horaires flexibles en fonction des besoins du service.
• Opportunités d’évolution professionnelle dans un cadre de travail stimulant et prestigieux.

Pourquoi rejoindre Savoy Le Grand Hôtel Marrakech ?

En rejoignant notre équipe, vous intégrez un établissement de renommée internationale, offrant des services de luxe dans un cadre enchanteur. Nous mettons un point d’honneur à fournir à notre personnel des opportunités de développement professionnel, ainsi que des formations régulières afin d’améliorer les compétences et les performances.

Savoy Le Grand Hôtel est bien plus qu’un simple lieu de travail ; c’est une véritable famille qui partage des valeurs communes telles que l’excellence, le respect, et la passion du service. Si vous êtes motivé(e) par l’idée de travailler dans un environnement où l’attention aux détails et la satisfaction des clients sont des priorités absolues, alors cette opportunité est faite pour vous.

Comment postuler ?

Si l’un de ces postes correspond à votre profil et que vous souhaitez contribuer à l’excellence du Savoy Le Grand Hôtel, nous vous invitons à envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante :

Adresse e-mail :

jsabour1025@gmail.com

Veuillez indiquer dans l'objet de votre e-mail le poste pour lequel vous postulez (Réceptionniste ou Agent de Réservation). Nous nous engageons à examiner attentivement chaque candidature et à répondre dans les meilleurs délais.

Nous attendons avec impatience de découvrir vos talents et de vous accueillir au sein de notre équipe au Savoy Le Grand Hôtel Marrakech, où l’art de l’hospitalité est une véritable vocation.

À propos de Savoy Le Grand Hôtel Marrakech :

Savoy Le Grand Hôtel est un complexe hôtelier 5 étoiles situé au cœur de Marrakech, à quelques pas de la célèbre place Jemaa el-Fna et des Jardins de l’Agdal. L’hôtel offre à ses clients une expérience luxueuse dans un cadre enchanteur, mêlant tradition marocaine et confort moderne. Avec ses chambres spacieuses, ses restaurants gastronomiques, ses piscines et son spa de renommée mondiale, Savoy Le Grand Hôtel est une référence en matière de luxe et de détente. Que ce soit pour un séjour d’affaires ou des vacances, notre hôtel est l’endroit idéal pour découvrir la magie de Marrakech dans un cadre exceptionnel.

Alerte : Ne payez jamais pour obtenir un emploi. Si on vous demande de verser de l'argent pour une candidature, méfiez-vous, c'est probablement une arnaque.