Opportunités de Carrière dans un Établissement de Prestige à Casablanca - Recrutement Offre

Un établissement de renom situé au cœur de Casablanca, faisant partie d'un groupe international, recherche activement des talents passionnés et dynamiques pour rejoindre ses équipes. Cet environnement de travail se distingue par son engagement envers l'excellence et le développement de ses collaborateurs. Nous offrons de nombreuses opportunités de carrière au sein d'un cadre prestigieux, où l'innovation, la rigueur et la satisfaction client sont au centre de toutes nos actions.

Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise basée sur le respect, la collaboration et le désir de toujours atteindre les plus hauts standards en matière de services hôteliers. Si vous êtes à la recherche d'un lieu où votre passion pour l'hôtellerie peut s'épanouir et où vos compétences seront reconnues, alors cette offre est pour vous.

Postes Disponibles :

Gouvernant(e) Général(e)

Le/la Gouvernant(e) Général(e) aura un rôle clé au sein de notre établissement en supervisant et en coordonnant l’ensemble des opérations liées à l'entretien des chambres et des espaces communs. Ce poste requiert une attention minutieuse aux détails ainsi qu'une capacité à gérer une équipe nombreuse tout en maintenant des standards de qualité irréprochables.

Responsabilités :

• Gestion des équipes de nettoyage et d'entretien (répartition des tâches, planning, supervision).
• Veiller à l'entretien des chambres et des espaces communs selon les standards de l'établissement.
• Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (réception, maintenance, restauration).
• Contrôle régulier de la qualité des prestations fournies et suivi des réclamations clients.
• Gérer les stocks de fournitures et le budget alloué à l'entretien.

Profil Recherché :

• Expérience significative dans la gestion d'équipes en hôtellerie de luxe.
• Excellente organisation et rigueur.
• Capacité à motiver et diriger une équipe diverse.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Sens du détail et souci constant de la satisfaction client.

Sales & Marketing Manager

En tant que Sales & Marketing Manager, vous serez responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre des stratégies de vente et de marketing afin de promouvoir notre établissement auprès de la clientèle nationale et internationale. Ce poste exige une grande créativité, une connaissance approfondie du marché de l’hôtellerie de luxe et des compétences en gestion de relations publiques.

Responsabilités :

• Élaboration et mise en place des stratégies commerciales et marketing.
• Gestion et développement des partenariats avec des agences de voyage, entreprises, et autres acteurs du secteur touristique.
• Création et gestion des campagnes de marketing en ligne et hors ligne pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
• Analyse des tendances du marché et ajustement des offres pour répondre aux attentes des clients.
• Organisation d'événements promotionnels et de relations publiques pour accroître la notoriété de l'établissement.
• Supervision de l'équipe de vente et marketing, ainsi que des budgets alloués.

Profil Recherché :

• Expérience confirmée en vente et marketing, de préférence dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.
• Connaissance approfondie des outils et techniques de marketing digital.
• Aptitudes exceptionnelles en communication et en négociation.
• Maîtrise du français et de l'anglais (toute autre langue sera un atout).
• Esprit créatif, proactif, et orienté résultats.

Agent(e) de Réservation

L'Agent(e) de Réservation est le premier point de contact pour nos clients potentiels et fidèles. Il/elle sera chargé(e) de gérer les demandes de réservation tout en veillant à offrir un service client exceptionnel, qui reflète le standing de notre établissement.

Responsabilités :

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, email, et sur les plateformes en ligne.
• Fournir des informations détaillées sur les chambres, les services et les offres spéciales de l'hôtel.
• S'assurer que toutes les réservations sont traitées de manière précise et dans les délais.
• Assurer un suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une expérience fluide et harmonieuse pour le client (réception, restauration, etc.).
• Gestion et mise à jour des systèmes de réservation.

Profil Recherché :

• Expérience préalable dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe.
• Excellente maîtrise des systèmes de gestion des réservations.
• Capacités de communication exceptionnelles en français et en anglais.
• Grande capacité d’écoute et souci du détail pour répondre aux attentes des clients.
• Attitude professionnelle, positive et orientée service client.

Compétences Générales Recherchées pour Tous les Postes :

• Expérience dans l’hôtellerie de luxe : Tous les candidats doivent justifier d’une expérience significative dans un établissement hôtelier de luxe. La capacité à comprendre et à répondre aux attentes d'une clientèle exigeante est indispensable.
• Maîtrise des langues : Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais est requise pour chacun des postes. La connaissance d'autres langues, notamment l'espagnol, l'allemand ou l'arabe, serait un plus indéniable.
• Esprit d’équipe et sens du service : Travailler au sein d’un hôtel de luxe exige une capacité à collaborer étroitement avec les autres départements. Le sens du service, l’adaptabilité et l’empathie sont des qualités essentielles.
• Engagement envers l’excellence : Que ce soit dans la gestion des équipes, la relation avec les clients ou la supervision des opérations, l’attention aux détails et la recherche de la perfection sont primordiales.

Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?

Nous croyons fermement que nos collaborateurs sont le moteur de notre succès. C’est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail où chacun peut évoluer, se former et s’épanouir professionnellement. Au sein de notre établissement, vous bénéficierez de :

• Un cadre de travail prestigieux : Rejoindre notre établissement, c'est intégrer un lieu unique, réputé pour son élégance et son raffinement.
• Des opportunités de carrière : En tant que membre d'un groupe international, vous aurez accès à des perspectives de carrière tant au niveau national qu’international.
• Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos employés, en proposant régulièrement des formations pour les aider à perfectionner leurs compétences.
• Une culture d’entreprise inclusive et collaborative : Nous valorisons la diversité, l’initiative individuelle et la créativité, tout en encourageant un fort esprit d’équipe.
• Des avantages attractifs : En plus d’un salaire compétitif, nous offrons divers avantages liés au bien-être de nos collaborateurs.

Comment Postuler ?

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie de luxe, et que vous souhaitez relever de nouveaux défis dans un cadre stimulant, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature. Nous sommes impatients de découvrir vos talents et de discuter de la manière dont vous pourriez contribuer à notre réussite.

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante :

amine.elmoumni@gmail.com

Nous étudions toutes les candidatures avec la plus grande attention et garantissons une réponse rapide à chacun(e) des postulant(e)s. Rejoignez-nous et participez à l’excellence de notre établissement.

Alerte : Ne payez jamais pour obtenir un emploi. Si on vous demande de verser de l'argent pour une candidature, méfiez-vous, c'est probablement une arnaque.